Specjalista ds. reklamacji (M/K/N)

Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za proces reklamacyjny oraz doskonalenie jakości obsługi klienta.

Lokalizacja: Kalisz, ul. Złota 71

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Prowadzenie procesów reklamacyjnych – od przyjęcia zgłoszenia po jego zakończenie
• Udział w analizie przyczyn zgłaszanych problemów oraz proponowanie działań naprawczych
• Współpraca z działami produkcji, kontroli jakości oraz sprzedaży w celu wyjaśniania zgłoszeń
• Kontakt z klientami w zakresie obsługi reklamacji oraz udzielania informacji o statusie zgłoszeń
• Dbanie o wysoką jakość komunikacji oraz budowanie pozytywnych relacji z klientami
• Wsparcie w utrzymaniu i wdrażaniu standardów jakościowych w dziale

WYMAGANIA:

• Minimum 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta
• Umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków
• Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy z wieloma zadaniami jednocześnie
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i chęć pracy z klientem
• Zaangażowanie, dokładność oraz chęć rozwoju w obszarze reklamacji
• Znajomość branży stolarki otworowej lub pokrewnej będzie dużym atutem

OFERUJEMY:

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Pracę w zgranym i wspierającym zespole
• Możliwość rozwoju zawodowego i nauki w praktyce
• Udział w szkoleniach zewnętrznych
• Wewnętrzne szkolenia kompetencyjne
• Realny wpływ na działania firmy
• Dodatkowe benefity (karta Multisport, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne)

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie CV.